Pandangan Lebih Dekat Pada Energi Langsung – Banyak konsumen tidak menyadari bahwa industri listrik Alberta penuh dengan kasus outsourcing pekerjaan oleh beberapa pemain terbesar dalam permainan.
Pandangan Lebih Dekat Pada Energi Langsung
Baca Juga : Pengakuan Baru akan Datang Atas Peran Penting Desain Tarif Dalam Transisi Energi
directenergycentre – Kasus bisnis untuk outsourcing pekerjaan di luar negeri sederhana. Menurunkan biaya operasional membantu perusahaan meningkatkan keuntungan, dan diharapkan tetap kompetitif terhadap perusahaan lain di pasar. Sayangnya, seiring semakin banyaknya industri inti kita yang melakukan outsourcing, pengetahuan intelektual, kode perangkat lunak, dan pakar di pasar hilang dan beralih ke negara-negara di luar negeri. Jika Alberta ingin menjadi pemain di pasar Teknologi Informasi, kita harus berhenti mengekspor pengetahuan kita dan fokus pada mendorong beberapa utilitas yang ada untuk membawa pekerjaan kembali ke Alberta.
Dapat dikatakan bahwa tujuan sebagian besar perusahaan adalah untuk menghasilkan keuntungan, sehingga outsourcing pekerjaan seperti layanan pelanggan atau teknologi informasi tampaknya tak terelakkan. Ini hanya cara itu. Telus, ENMAX, Direct Energy, dan ATCO melakukannya, jadi mengapa yang lain tidak?
Tapi apakah itu benar?
Saat ini, bukan hanya pekerjaan yang hilang. Awal tahun ini terjadi penjualan besar-besaran aset penting Alberta, terutama kepemilikan gas alam yang secara tradisional mendukung tingkat pasokan gas yang diatur ke konsumen di Alberta. Itu dijual oleh perusahaan induk perusahaan Direct Energy, Centrica, ke konsorsium perusahaan di Cina.
Setiap pekerjaan yang diekspor ke luar provinsi berarti lebih sedikit uang yang beredar di ekonomi lokal kita. Setelah pekerjaan hilang, mereka tidak akan mudah untuk mendapatkannya kembali. Jika kita juga menjual sumber daya alam kita, ketika semua ini dikatakan dan dilakukan, apa yang tersisa untuk Alberta?
Melihat Lebih Dekat Energi Langsung sebagai Penyedia Utilitas RRO di Alberta
Apakah penyedia energi Anda bersalah karena melakukan outsourcing? Jika saat ini Anda mendapatkan listrik atau gas alam dari Direct Energy, maka jawabannya adalah ya.
Ketika Direct Energy membeli basis pelanggan dari ATCO, mereka akhirnya memiliki wilayah waralaba semua pelanggan pada Opsi Tarif Regulasi (RRO) yang dilayani dalam zona distribusi ATCO. Sebagai penyedia tarif yang diatur, Direct Energy dijamin untung berdasarkan rencana penetapan tarif pemerintah. Selain itu, Energi Langsung disubsidi hingga jutaan dolar – dibayarkan dari pajak karbon – untuk menjaga tarif listrik mereka dibatasi pada 6,8 sen/kWh.
Apakah benar mensubsidi perusahaan yang mengirimkan sebagian besar pekerjaan mereka ke luar provinsi?
Berikut ini adalah melihat lebih dekat bisnis Direct Energy dan kemana uang pelanggannya SEBENARNYA pergi.
Angkat telepon dan hubungi Direct Energy di 1 (866) 420-3174. Selama sambutan pembukaan Anda akan diberitahu bahwa informasi akan diproses di luar Kanada. Gali sedikit lebih dalam dan Anda akan menemukan bahwa panggilan telepon Anda akan diarahkan ke salah satu pusat panggilan di Guatemala atau di Filipina. Orang-orang tersebut tidak bekerja untuk Direct Energy dan diperintahkan untuk tidak memberi tahu Anda siapa majikan mereka. Tapi, dengan bantuan dari teman-teman kami di Google, jawabannya hanya dengan sekali klik.
Direct Energy membeli daftar pelanggan ritel dari ATCO satu dekade lalu dengan harga sekitar $200 juta. Diam-diam, baik ATCO dan Direct Energy secara bertahap memindahkan pekerjaan ke luar negeri untuk memeras sedikit lebih banyak keuntungan dari bisnis. Transisi ini berarti ratusan pekerjaan Alberta hilang.
Ke mana Pekerjaan & Keuntungan Dialihdayakan?
Perusahaan Teknologi Internet HCL Technologies mengantongi kontrak dari Direct Energy (Centrica) untuk menerapkan dan mengelola penagihan perumahan dan operasi layanan pelanggan di pasar Alberta. Siapa HCLnya? Anda akan menemukan mereka berdagang di Bursa Efek Bombay dan kantor pusat perusahaan mereka berlokasi di Noida, India.
Bagi yang belum tahu, Direct Energy adalah divisi dari Centrica PLC yang pada prinsipnya berfokus pada penyediaan listrik dan gas untuk bisnis dan konsumen di Inggris dan Amerika Utara, dengan fungsi back-office yang berlokasi di India dan Afrika Selatan. . Jangan salah paham ini adalah perusahaan yang luar biasa . Kantor Calgary adalah rumah perdagangan energi kelas dunia mutakhir yang mempekerjakan sejumlah pedagang muda dan tiga perwakilan penyelesaian masalah pelanggan yang berdedikasi untuk menangani kesalahan penagihan pelanggan. Mereka juga memiliki sejumlah kecil karyawan di kantor Edmonton mereka, dua di antaranya juga fokus menangani kesalahan penagihan pelanggan dan sisanya adalah staf regulasi dan pemasaran.
Menurut perwakilan layanan pelanggan yang kami ajak bicara di Filipina, faktur pelanggan yang sebenarnya diproses di luar kantor Texas dan mereka menggunakan kotak pos di Calgary untuk mengirimkannya. Ketika kami menelepon kembali untuk mengajukan pertanyaan lanjutan, perutean telepon mengirim kami ke perwakilan yang berbeda di pusat panggilan di Guatemala. Selama panggilan ini kami menemukan bahwa alamat penagihan resmi untuk Direct Energy adalah PO Box 1520 Station M, Calgary. Itu benar, itu adalah kotak pos.
Dalam langkah terbaru mereka, awal tahun ini Direct Energy menjual semua kepemilikan gas Alberta mereka ke konsorsium dari China. Sebagai pemasok gas tingkat utama yang diatur di Alberta di provinsi ini; mungkin pertanyaan yang harus diajukan adalah, haruskah perusahaan gas alam terbesar yang diatur pemerintah diizinkan menjual semua kepemilikan gas mereka? Pemilik baru: kemitraan bersama termasuk Mercuria (HQ Jenewa), Can-China Global Resource Fund (sebagian, didanai oleh China Exim Bank), MIE Holdings Corporation (HQ Hong Kong) memperoleh pijakan Direct Energy di provinsi tersebut seharga $722 juta.
Jika Anda menggali lebih dalam dan melihat harga saham mereka – ini mungkin membantu menjelaskan apa yang ada di balik divestasi. Apakah penurunan nilai saham memicu pemotongan biaya dan penjualan aset? Sayangnya, Alberta ditempatkan di blok pemotong.
Jadi kembali ke pertanyaan yang kami ajukan sebelumnya. Mengapa mendukung perusahaan dengan dolar pajak Alberta jika pekerjaan dan keuntungan mereka dikirim ke luar provinsi?
Jelas, banyak perusahaan menggunakan layanan outsourcing untuk memangkas biaya, jadi mengapa memilih Direct Energy? Sebenarnya, kami tidak dan dalam beberapa blog kami berikutnya, kami akan menjelajahi ATCO, yang menjual bisnis teknologi informasi mereka seharga $200 juta, dan yang, di bawah program outsourcing 10 tahun, WIPRO akan menghasilkan lebih dari $1,2 Miliar pekerjaan yang hilang dari Alberta . Juga, jangan lupakan ENMAX yang mengandalkan Grup TATA untuk layanan pemrograman. HCL, Wipro dan Tata semuanya berakar di India.
Yang benar adalah bahwa antara Konsorsium Cina baru yang membeli bisnis gas Direct Energy, HCL, Centrica, TATA, dan WIPRO digabungkan, mereka sekarang memiliki blok pengaruh yang sangat besar yang dikendalikan atas salah satu aspek terpenting dari industri energi Alberta; “Konsumen Alberta”.
Praktik Saat Ini Akan Berdampak pada Pekerja Masa Depan
Jika kita terus menutup operasi teknologi kita, kita akan kehilangan kepercayaan otak teknologi digital yang dibutuhkan untuk bersaing di masa depan di panggung global. Itu sudah terjadi karena Direct Energy sekarang menggunakan kotak hitam untuk penagihan, dan staf layanan pelanggan mereka membaca dari skrip yang disiapkan. Jika kita kehilangan pijakan ini di masa depan solusi teknologi, kita akan berisiko menjadi provinsi yang miskin. Jika kami mengirimkan pekerjaan pusat panggilan ke orang-orang di Amerika Selatan, Asia, atau AS, kami akan kehilangan pekerjaan lokal dengan gaji bagus yang dapat dilakukan oleh orang Albertan. Jika kami memindahkan data rahasia pelanggan ke luar negeri, kami akan kehilangan kendali atas privasi dan kerahasiaan data konsumen. Sebagaimana pesan telepon dari Direct Energy Regulated Services akan memberi tahu Anda – data Anda disimpan di luar Kanada.
Kenyataannya adalah bahwa pekerjaan dengan gaji yang baik di masa depan sekarang hilang. Anak-anak kita dan anak-anak kita akan mencari pekerjaan suatu hari nanti dan mereka akan pergi. Mereka tidak akan kembali, kecuali jika kita mengatakan cukup dan mendukung bisnis buatan Alberta.
Memilih Perusahaan Lokal
Konsumen memiliki pilihan – menerima apa yang terjadi; minta MLA Anda untuk mengatasi masalah ini di legislatif; atau, cukup beralih ke pengecer yang lokal, memiliki tarif di bawah batas buatan 6,8 sen, tidak perlu disubsidi oleh pajak karbon, dan menginvestasikan kembali keuntungannya di Alberta daripada mengirimkan keuntungan ke luar negeri.
Bandingkan perusahaan Alberta lokal seperti Park Power dengan Direct Energy sebagai penyedia tarif teregulasi dan Anda akan melihat beberapa perbedaan signifikan: tarif kompetitif rendah, tarif khusus untuk manula, layanan pelanggan lokal, program penagihan anggaran, opsi pilih tanggal, kartu kredit pilihan pembayaran, program energi hijau, tidak ada penalti pembatalan, dan daftar panjang inisiatif masyarakat.
Daftarnya terus berlanjut. Saat kami terus berkembang, perusahaan lokal seperti Park Power yang akan ada untuk mempekerjakan pekerja masa depan.