Gugatan Class Action Diajukan Atas Biaya Keterlambatan Direct Energy – Seorang hakim Alberta telah mengesahkan gugatan class action terhadap Direct Energy Regulated Services, menuduh praktik keterlambatan pembayaran perusahaan terkadang melanggar KUHP dan Undang-Undang Kepentingan Kanada.
Gugatan Class Action Diajukan Atas Biaya Keterlambatan Direct Energy
directenergycentre – Gugatan diajukan atas nama Debby Allen, seorang nenek dan manajer properti, yang dikenai denda keterlambatan pembayaran sebesar $1,30 atas tagihan gas $86,82 yang dia bayarkan delapan hari setelah tanggal jatuh tempo.
Gugatan tersebut menuduh tingkat bunga tahunan efektif adalah 91 persen, jauh lebih tinggi dari yang diperbolehkan berdasarkan hukum Kanada.
“Uang tidak pernah menjadi masalah,” kata Allen. “Saya hanya berharap orang akan mempertanyakan kapan mereka menerima tagihan, daripada hanya membayar $1,30.”
Dalam email Senin, juru bicara Direct Energy Regulated Services menulis bahwa Komisi Utilitas Alberta menyetujui denda keterlambatan pembayaran.
“Tidak ada tuduhan yang terbukti di pengadilan dan Direct Energy menyangkal tuduhan tersebut. Direct Energy akan membela kasus tersebut pada saat persidangan.”
Baca Juga : Direct Energy: Dapatkan Semua Pertanyaan Anda Terjawab
Pelanggan yang membayar penalti sudah termasuk
Gugatan perwakilan kelompok diajukan atas nama pelanggan gas dan listrik yang membayar satu atau lebih denda keterlambatan pembayaran antara 4 Mei 2004 dan 2 Maret 2014.
Pengacara meminta uang kembali, ditambah bunga dan biaya. Semua pelanggan Alberta yang membayar biaya keterlambatan sudah termasuk dalam gugatan dan harus “keluar” jika mereka tidak ingin berpartisipasi dengan menghubungi firma hukum Docken Klym.
“Konsumen mendapatkan berapa banyak tagihan dalam sebulan? Jika mereka harus memeriksa setiap tagihan dengan mikroskop, mereka tidak akan hidup. Inilah mengapa Anda memiliki tindakan kelas,” kata pengacara Allen, Bill Klym. “Hanya karena jumlahnya mungkin terlalu kecil untuk diperdebatkan oleh masing-masing konsumen, itu bukanlah jalan bebas untuk korporasi.”
Nilai klaim adalah $60 juta dan jika mereka memenangkan gugatan, dana tersebut mungkin akan digunakan untuk tujuan yang layak, katanya.
Seorang aktuaris telah meninjau tagihan Allen dan $1,30 yang dibebankan kepadanya salah karena dua alasan, kata Klym.
“Kalau mereka memungut bunga, yang menjadi wewenang mereka untuk membebankan, seharusnya mereka memproratanya karena bunga bertambah setiap hari,” katanya.
“Apa yang melanggar pasal 347 (KUHP) adalah kenyataan bahwa itu terlalu tinggi, asalkan seseorang membayar dalam 11 hari pertama. Mereka dapat membebankan 59 persen, tingkat bunga yang setara, dan itu bagus. Itu masih tinggi dan selangit, tapi itu tidak melanggar hukum.”
Keluhan Better Business
Direct Energy Regulated Services adalah divisi dari Direct Energy Marketing Ltd. Perusahaan, yang berkantor pusat di Houston, memiliki 770.000 pelanggan di Alberta saja.
Better Business Bureau di Kanada telah menutup 319 keluhan tentang Direct Energy Marketing Limited dalam tiga tahun terakhir, 139 di antaranya berkaitan dengan masalah penagihan dan penagihan.
“Bisnis apa pun yang menghasilkan ratusan keluhan dalam periode pelaporan tiga tahun adalah sesuatu yang diharapkan BBB tidak hanya akan ditangani, tetapi mungkin bisnis dapat melihat pola yang mendasari keluhan tersebut dan melihat apakah itu sesuatu yang bisa terjadi. ditujukan untuk menghindari situasi tersebut di masa depan,” kata juru bicara Ron Mycholuk.
Direct Energy Marketing menghadapi 4 hitungan di bawah undang-undang perlindungan konsumen
Direct Energy Marketing Ltd. telah didakwa dengan empat dakwaan pelanggaran praktik bisnis yang adil bagi pelanggannya.
Service Alberta meluncurkan penyelidikan menyusul dua keluhan terpisah: kegagalan untuk membatalkan kontrak dan kegagalan untuk memberikan pengembalian dana tepat waktu.
Pada Februari 2015, Direct Energy Marketing Ltd. diduga mendaftarkan konsumen dengan kontrak energi, bahkan setelah konsumen mengajukan permintaan untuk membatalkan kontrak dalam periode “pendinginan” 10 hari yang diatur undang-undang.
Direct Energy Marketing Ltd. dikenai dua dakwaan berdasarkan Bagian 19 dari Regulasi Sub-Pengukuran Panas Energi dan Perumahan untuk mendaftarkan pelanggan dalam kontrak energi setelah konsumen meminta untuk membatalkannya dalam periode pendinginan.
Pada bulan Oktober 2014, Direct Energy Marketing Ltd. diduga gagal memberikan pengembalian dana dalam jangka waktu yang ditentukan setelah kontrak untuk memasok tungku ke rumah dibatalkan atas permintaan pemilik rumah.
Direct Energy Marketing Ltd. dikenai satu dakwaan berdasarkan Undang-Undang Perdagangan yang Adil karena gagal mengembalikan deposit dalam waktu 15 hari setelah pembatalan, dan satu dakwaan berdasarkan Regulasi Sub-Pengukuran Panas Pemasaran Energi dan Perumahan karena menggunakan kontrak yang tidak mengandung semua klausul yang ditentukan yang diperlukan dalam kontrak.
Hukuman di bawah Fair Trading Act termasuk denda maksimal $300.000 atau tiga kali lipat jumlah yang diperoleh dalam pelanggaran mana yang lebih besar dan hingga dua tahun penjara.
Kasus-kasus tersebut pertama kali disidangkan di pengadilan provinsi Edmonton pada 30 Oktober.
Seorang juru bicara Direct Energy mengeluarkan pernyataan tertulis sebagai tanggapan: “Karena ini adalah kasus pengadilan aktif, Direct Energy tidak memiliki komentar saat ini,” katanya.
Perdana Menteri Rachel Notley menjelaskan sedikit tentang tuduhan itu.
“Sejujurnya, saya belum diberi pengarahan khusus tentang itu,” katanya kepada wartawan.
“Saya berasumsi apa itu, adalah bahwa masalah ini berjalan normal melalui proses regulasi yang cukup independen. Saya yakin bahwa mereka yang telah diberi tanggung jawab dapat memastikan bahwa Direct Energy mengikuti aturan, telah menyelesaikan penyelidikan mereka. dan baru saja melanjutkan, sebagaimana mestinya, ke tahap berikutnya.
“Saya belum menjadi bagian dari proses pengambilan keputusan itu.”
Puluhan pelanggan Direct Energy telah menghubungi CBC tentang kesalahan penagihan yang dibuat oleh cabang teregulasi perusahaan sejak November 2014.
Penggugat dalam kasus tersebut membuat tuduhan mereka dalam gugatan, tetapi hakim tidak mengomentari kelayakan mereka. Gugatan itu diselesaikan pada Maret 2015.
Selama waktu yang sama, CBC Edmonton melaporkan penjual Direct Energy masih terlibat dalam taktik penjualan yang menyesatkan, meskipun komitmen hukum perusahaan selama enam tahun untuk membersihkan praktiknya, yang mengikuti ratusan keluhan kepada pemerintah pada tahun 2009.
Pada saat itu, direktur Fair Trading Act mengatakan ada alasan untuk meyakini bahwa presentasi agen penjualan mungkin telah melanggar hukum karena tidak menjelaskan perbedaan antara divisi yang diatur dan kontrak Direct Energy.
Angela Blundell mengatakan kepada berita CBC pada bulan Mei bahwa seorang salesman Direct Energy menggunakan promosi penjualan yang sama padanya musim semi ini.
Dihubungi lagi pada hari Rabu, Blundell mengatakan dia bersyukur telah menyampaikan keluhannya.
“Itu membuat saya senang bahwa saya menjangkau dan membuat pendapat saya diketahui,” katanya. “Karena saya pikir sudah cukup banyak orang yang mengeluh bahwa sekarang Service Alberta akhirnya menyelidikinya.”